1. Definitioner
"HyperSync"
GeoWorks proprietära AI-driven edge computing-teknologi för automatisk webbplatsoptimering, inklusive men inte begränsat till SEO, GEO (Generative Engine Optimization), prestanda och användarupplevelse.
"GEO (Generative Engine Optimization)"
Optimering av digitalt innehåll för att förbättra synlighet och prestanda i AI-drivna sökmotorer som ChatGPT, Claude, Perplexity och liknande generativa AI-system.
"Kund" eller "du"
Den juridiska person eller fysiska person som tecknar avtal med GeoWork för användning av våra tjänster.
"Kundens webbplats"
Den webbplats, applikation eller digital tjänst som ägs eller kontrolleras av Kunden och som är föremål för GeoWorks tjänster.
"Personuppgifter"
Information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person, enligt definitionen i GDPR (Allmänna dataskyddsförordningen).
2. Acceptans av villkor
⚖️ Juridiskt bindande avtal
Genom att använda GeoWorks tjänster bekräftar du att du:
- Har läst och förstått dessa villkor i sin helhet
- Har rätt att ingå bindande avtal på företagets eller din egen vägnar
- Är minst 18 år gammal (för fysiska personer)
- Accepterar att vara bunden av dessa villkor och vår integritetspolicy
- Förstår att användning av AI-teknologi omfattas av EU AI Act
Om du inte accepterar dessa villkor får du inte använda våra tjänster.
3. Våra tjänster
3.1 Tjänsteutbud
GeoWork erbjuder följande huvudtjänster:
🤖 HyperSync AI-Optimering
- 20+ automatiska SEO/GEO-optimeringar
- AI-driven innehållsförbättring
- Real-time prestandaoptimering
- Edge computing på 275+ datacenter
📊 Analytics och Rapportering
- AI-traffic conversion tracking
- Core Web Vitals monitoring
- GEO-prestanda mätningar
- Konkurransanalys
💼 Konsulttjänster
- GEO-strategikonsulting
- Technical SEO audit
- AI-readiness assessment
- Custom implementation support
3.2 Service Level Agreement (SLA)
| Tjänst |
Tillgänglighet |
Responstid |
Support |
| HyperSync Core |
99.9% uptime |
<50ms global latency |
24/7 monitoring |
| Analytics Dashboard |
99.5% uptime |
<2s load time |
Kontorstid support |
| AI-Optimeringar |
99.9% success rate |
<200ms processing |
Automatisk failover |
| Customer Support |
Vardagar 09-17 |
<4h första svar |
Svenska/Engelska |
3.3 Servicelimitationer
Våra tjänster omfattar inte:
- Fullständig webbplatsutveckling eller redesign
- Innehållsskapande (utöver optimering av befintligt innehåll)
- Social media management eller betald annonsering
- Garantier för specifika rankingpositioner eller trafikökningar
- Teknisk support för tredjepartstjänster
4. Kundansvar och begränsningar
4.1 Kundens skyldigheter
Som kund ansvarar du för att:
📝 Innehåll och data
- Säkerställa att allt innehåll på din webbplats är lagligt
- Respektera tredje parts upphovsrätter
- Inte publicera vilseledande eller skadligt innehåll
- Hålla säkerhetskopior av din webbplats
🔧 Tekniska krav
- Tillhandahålla DNS-access för HyperSync implementation
- Informera oss om större tekniska ändringar
- Säkerställa att din origin server kan hantera vår edge traffic
- Följa våra tekniska rekommendationer
📋 Compliance och regelefterlevnad
- Följa GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning
- Implementera korrekt cookie-medgivande
- Respektera branschspecifika regleringar
- Informera oss om legal compliance-krav
4.2 Förbjuden användning
Du får inte använda våra tjänster för:
🚫 Olagligt innehåll
- Piratkopierare eller upphovsrättsintrång
- Bedrägeri, spam eller phishing
- Hatpropaganda eller diskriminerande innehåll
- Olaglig försäljning eller tjänster
⚠️ Skadlig aktivitet
- Malware, virus eller skadlig kod
- DDoS-attacker eller nätverksintrång
- Automatiserad skrapning utan tillstånd
- Försök att kringgå våra säkerhetssystem
🎭 Manipulation och bedrägeri
- Falska recensioner eller testimonials
- Artificiell traffic generation
- Cloaking eller doorway pages
- Vilseledande SEO-tekniker
4.3 Konsekvenser vid regelbrott
Vid brott mot dessa villkor kan vi:
- Utfärda varning och begära omedelbar rättelse
- Tillfälligt stänga av tjänster
- Permanent avsluta avtalet utan återbetalning
- Vidta juridiska åtgärder för skadestånd
5. HyperSync AI-teknologi
5.1 AI-transparency (EU AI Act Compliance)
🤖 AI-systemklassificering
HyperSync klassificeras som "Begränsad risk AI-system" enligt EU AI Act och omfattar:
- Automatisk innehållsoptimering med AI
- Algoritmisk prestanda-förbättring
- Användarbeteendeanalys för personalisering
- Prediktiv optimering baserat på data patterns
5.2 AI-modeller och datakällor
Claude 3.5 Sonnet (Anthropic)
Användning: Innehållsanalys och kvalitetskontroll
Datakälla: Offentlig träningsdata (före april 2024)
Personlig data: Nej, endast teknisk innehållsanalys
GPT-4 (OpenAI)
Användning: Textoptimering och generering
Datakälla: Offentlig träningsdata (före september 2023)
Personlig data: Nej, endast innehållsförbättring
Vertex AI (Google Cloud)
Användning: Custom models för SEO/GEO optimering
Datakälla: Anonymiserad webbanalysdata
Personlig data: Anonymiserad efter 12 månader
5.3 Dina rättigheter gällande AI-beslut
Du har rätt att:
- Transparens: Få förklaring av AI-optimeringar på din webbplats
- Mänsklig intervention: Begära manuell granskning av AI-beslut
- Opt-out: Välja bort specifika AI-optimeringar
- Dataportabilitet: Exportera AI-genererad optimeringsdata
- Rättelse: Korrigera felaktiga AI-optimeringar
5.4 Implementation och tekniska aspekter
🚀 Implementation process
- DNS delegation: Du delegerar subdomain till våra nameservers
- SSL provision: Vi hanterar eller importerar SSL-certifikat
- Edge deployment: HyperSync distribueras globalt på <24h
- Optimization activation: AI-optimeringar aktiveras stegvis
⚙️ Tekniska förutsättningar
- Din origin server måste vara tillgänglig för våra edge nodes
- HTTP/HTTPS-protokoll stöds (HTTP/2, HTTP/3 rekommenderas)
- Standard HTTP headers och status codes krävs
- API-endpoints för real-time konfiguration (valfritt)
6. Betalning och fakturering
6.1 Prisstruktur
Våra tjänster faktureras enligt den prisplan som avtalats vid tecknandet:
💼 Starter (Small Business)
Månadskostnad: Enligt avtalad prisplan
Inkluderar: HyperSync Core + 10 optimeringar
Support: Email support (kontorstid)
🚀 Professional (Growing Business)
Månadskostnad: Enligt avtalad prisplan
Inkluderar: HyperSync Full + 20 optimeringar + Analytics
Support: Prioriterad support + telefon
🏢 Enterprise (Large Organization)
Månadskostnad: Custom pricing
Inkluderar: Full HyperSync + Custom AI models + Dedicated support
Support: 24/7 dedicated account manager
6.2 Betalningsvillkor
- Faktureringsperiod: Månadsvis i förskott (om inget annat avtalats)
- Betalningsvillkor: 30 dagar netto från fakturadatum
- Valuta: Svenska kronor (SEK) för svenska kunder
- Moms: 25% moms tillkommer för svenska företag (om tillämpligt)
- Dröjsmålsränta: Enligt gällande referensränta + 8%
6.3 Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att justera priser med:
- 90 dagars varsel för befintliga kunder
- Möjlighet att säga upp avtalet innan prisändringen träder i kraft
- Prisgaranti för flerårsavtal enligt separate avtalsvillkor
6.4 Reklamation och återbetalning
💰 Återbetalningspolicy
- 30-dagars garanti: Återbetalning inom första månaden om tjänsten inte fungerar enligt specification
- SLA-brott: Proportionell återbetalning vid systemavbrott >4 timmar
- Force majeure: Ingen återbetalning vid omständigheter utanför vår kontroll
- Felaktig fakturering: Korrigering eller återbetalning inom 30 dagar
7. Immateriella rättigheter
7.1 GeoWorks rättigheter
GeoWork äger och behåller alla rättigheter till:
🛡️ Proprietär teknologi
- HyperSync-plattformen och all relaterad mjukvara
- AI-algoritmer och machine learning-modeller
- Optimeringslogik och analytics-system
- API:er, dashboard och administrativa verktyg
📊 Data och insights
- Aggregerad och anonymiserad prestandadata
- Branschbenchmarks och jämförelser
- AI-träningsdata (anonymiserat)
- Teknikförbättringar baserade på användarfeedback
🏷️ Varumärken och design
- GeoWork-logotyp och varumärken
- HyperSync-varumärke och terminologi
- Webbplatsdesign och användarinterface
- Marknadsföringsmaterial och dokumentation
7.2 Kundens rättigheter
Du behåller full äganderätt till:
- Webbplatsinnehåll: All text, bilder, video och annan media
- Varumärken: Dina företagslogotyper och varumärken
- Kunddata: Information om dina webbplatsbesökare och kunder
- Affärslogik: Din unika affärsmodell och processer
7.3 Licensering
📄 Licens till kunden
Vi beviljar dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda våra tjänster enligt dessa villkor.
📤 Licens från kunden
Du beviljar oss begränsad licens att:
- Analysera och optimera ditt webbplatsinnehåll
- Visa ditt varumärke i vårt dashboard
- Använda anonymiserad data för tjänsteförbättringar
- Referera till dig som kund (med ditt godkännande)
7.4 Upphovsrättsintrång
Om du påstår att våra tjänster kränker tredje parts upphovsrätt:
- Kontakta oss omedelbart på legal@geowork.se
- Tillhandahåll detaljerad dokumentation av påstått intrång
- Vi utreder och vidtar lämpliga åtgärder inom 72 timmar
- Vid bekräftat intrång stoppar vi omedelbart den kränkande aktiviteten
8. Ansvarsbegränsning
8.1 Allmän ansvarsbegränsning
⚠️ Viktigt meddelande om ansvarsbegränsning
GeoWorks totala ansvar är begränsat enligt följande villkor.
GeoWorks totala ansvar för skador, förluster eller andra konsekvenser som uppstår från eller i samband med våra tjänster är begränsat till:
- Direkta skador: Maximalt 12 månaders avgifter för aktuell tjänst
- Indirekta skador: Vi ansvarar inte för följdskador, förlorad vinst eller liknande
- Dataförlust: Maximalt kostnaden för professionell dataåterställning
- Affärsavbrott: Begränsat till faktiska avgifter under avbrottsperioden
8.2 Specifika ansvarsfriskrivningar
Vi friskriver oss från ansvar för:
🚫 Resultatsgarantier
- Specifika rankingförbättringar
- Trafikökningar eller konverteringsförbättringar
- ROI eller affärsresultat
- Konkurrensfördelar
🌐 Tredjepartstjänster
- Google, Bing eller andra sökmotorers algoritmer
- AI-plattformars (ChatGPT, Claude) förändringar
- Molntjänstleverantörers avbrott
- DNS-leverantörer eller CDN-tjänster
📊 Data och analytics
- Fördröjning eller avbrott i rapportering
- Variationer i mätmetoder
- Tredjepartsdata-källors tillgänglighet
- Historisk datas fullständighet
8.3 Force majeure och force mineure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av:
- Naturkatastrofer, krig eller terroristattacker
- Cyberattacker riktade mot kritisk internetinfrastruktur
- Nya lagar eller regleringar som påverkar AI-teknologi
- Större tekniska förändringar hos AI-leverantörer
- Globala pandemier som påverkar personalresurser
8.4 Försäkring och skadeståndsbegränsning
🛡️ Vårt försäkringsskydd
GeoWork har följande företagsförsäkringar:
- Professionell ansvarsförsäkring: 10 miljoner SEK
- Cyberförsäkring: 5 miljoner SEK
- Allmän ansvarsförsäkring: 5 miljoner SEK
- Produktansvar: 5 miljoner SEK
9. Uppsägning
9.1 Uppsägning av kunden
Du kan säga upp våra tjänster enligt följande:
📅 Månadsavtal
- Uppsägningstid: 30 dagar skriftligt meddelande
- Metod: E-post till support@geowork.se
- Effekt: Tjänster avslutas vid slutet av aktuell faktureingsperiod
- Återbetalning: Ingen återbetalning för innevarande månad
📋 Årsavtal
- Uppsägningstid: 90 dagar före avtalsslut
- Förtida uppsägning: Möjlig mot betalning av 50% av återstående avgifter
- Auto-förnyelse: Automatisk förlängning med 12 månader om ej uppsagt
- Återbetalning: Proportionell återbetalning vid GeoWorks fel
9.2 Uppsägning av GeoWork
Vi kan säga upp avtalet vid:
- Betalningsförsummelse: 30 dagar efter påminnelse
- Väsentligt avtalsbrott: Omedelbart vid allvarliga överträdelser
- Olaglig användning: Omedelbart vid illegal aktivitet
- Teknisk inkompatibilitet: 60 dagar varsel vid stora tekniska förändringar
- Strategiska skäl: 90 dagar varsel om vi upphör med tjänsten
9.3 Konsekvenser av uppsägning
🔄 Datatransfer och migration
Vid uppsägning:
- 30 dagar grace period: HyperSync förblir aktivt för smidig övergång
- Dataexport: Vi hjälper dig exportera analytics och konfiguration
- DNS återställning: Du måste återställa DNS till original inom 30 dagar
- Dataradering: All kundinformation raderas efter 90 dagar
💾 Datalagring efter uppsägning
- Faktureringsdata: Sparas 7 år enligt bokföringslagen
- Analytics data: Anonymiseras inom 30 dagar
- Teknisk konfiguration: Raderas omedelbart
- Personuppgifter: Raderas enligt GDPR-begäran
10. Force majeure
Ingen part är ansvarig för att inte uppfylla sina skyldigheter enligt detta avtal om detta beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:
🌍 Naturliga katastrofer
- Jordbävningar, översvämningar, orkaner
- Vulkanutbrott eller andra geologiska händelser
- Extremt väder som påverkar datacenter
- Pandemier som påverkar personalresurser
⚔️ Mänskliga konflikter
- Krig, terrorism eller civil oro
- Cyberattacker mot kritisk infrastruktur
- Strejker som påverkar internetleverantörer
- Sabotage av fiberoptiska kablar
🏛️ Regulatoriska ändringar
- Nya lagar som förbjuder AI-teknologi
- Handelssanktioner som påverkar molntjänster
- GDPR-ändringar som kräver teknisk ombyggnad
- Internetcensur eller blockering
💻 Tekniska katastrofer
- Globala internetavbrott
- DNS-rot-server fel
- Större molntjänstleverantörs totala kollaps
- AI-modell leverantörs permanent nedstängning
10.1 Meddelande och åtgärder
Vid force majeure-situationer:
- Omedelbart meddelande: Den drabbade parten meddelar inom 24 timmar
- Dokumentation: Bevis för force majeure-händelsen tillhandahålls
- Begränsningsåtgärder: Bästa möjliga ansträngningar för att minimera påverkan
- Regelbundna uppdateringar: Status-rapporter var 72:a timme
- Återställning: Tjänster återställs så snart omständigheterna tillåter
10.2 Avtalssuspension och återställning
Under force majeure-perioder:
- Avtalsvillkor suspenderas för den påverkade delen
- Ingen part har rätt till skadestånd för försening eller fel
- Fakturering justeras proportionellt för avbrottstiden
- Avtalet återaktiveras automatiskt när situationen normaliserats
11. Tvistlösning och tillämplig lag
11.1 Tillämplig lag
Detta avtal ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt utan hänsyn till kollisionsregler. Följande lagar är särskilt tillämpliga:
- Avtalslagen (1915:218) - Allmänna avtalsrättsliga principer
- Dataskyddsförordningen (GDPR) - Personuppgiftsbehandling
- EU AI Act - AI-systemanvändning och transparens
- Marknadsföringslagen (2008:486) - Affärsmetoder och reklam
- Konsumentköplagen - För konsumentkunder (om tillämpligt)
11.2 Jurisdiktion och domstol
⚖️ Tvister ska avgöras av
Förstärkt förhandling → Medling → Stockholms tingsrätt
1. Förhandling (30 dagar)
Parterna ska i god tro försöka lösa tvisten genom direkt förhandling
2. Medling (60 dagar)
Om förhandling misslyckas, genomförs medling via Stockholms Handelskammares Medlingsinstitut
3. Domstolsförfarande
Sista utväg: Stockholms tingsrätt med möjlighet till överklagande
11.3 Särskilda bestämmelser för olika kundtyper
🏢 Företagskunder (B2B)
- Fullständig tillämpning av dessa villkor
- Kommersiell tvistlösning enligt ovan
- Ingen rätt till ångerköp
- Begränsad återbetalningsrätt enligt avtal
👤 Konsumenter (B2C)
- Konsumentköplagens skydd gäller
- 14 dagars ångerrätt för nya avtal
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvister
- Stärkta rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftning
11.4 Språk och tolkningar
Detta avtal är upprättat på svenska och svenska språket är avgörande för tolkningar. Vid eventuella översättningar gäller den svenska originaltexten.
12. Ändringar av villkor
12.1 Rätt till ändringar
GeoWork kan ändra dessa villkor när så behövs för att återspegla:
- Ändringar i våra tjänster eller affärsmodell
- Nya lagkrav (GDPR, EU AI Act, etc.)
- Teknologiska utvecklingar
- Branschstandarder och best practices
12.2 Meddelande om ändringar
📧 Notification process
- 30 dagars förhandsmeddelande via e-post till registrerad kontakt
- Tydlig markering av ändringar på webbplatsen
- Sammanfattning av väsentliga ändringar i e-postmeddelandet
- Möjlighet att säga upp avtalet före ändringarna träder i kraft
12.3 Acceptans av ändringar
Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringar trätt i kraft accepterar du de nya villkoren. Om du inte accepterar ändringarna kan du:
- Säga upp avtalet före ikraftträdandet
- Exportera din data innan uppsägning
- Begära en sista månads tjänst enligt gamla villkor
12.4 Väsentliga ändringar
För väsentliga ändringar som påverkar:
- Prissättning (+20% eller mer)
- Grundläggande tjänstefunktionalitet
- Datahantering eller integritetsskydd
- Ansvarsfördelning
...kräver vi explicit bekräftelse från dig för att fortsätta tjänsten.